الأسئلة الشائعة                                       

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا تجد الإجابات عن الأسئلة الأكثر تداولاً وشيوعاً.

س: متى سيصلني الطلب؟ ج: يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل؛ نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من يوم واحد إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

س: هل يتوفر الشحن والتوصيل خارج الدولة؟ ج: في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نتعاقد معها بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة بصفحة الشحن. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج الدولة، يمكنك تقديم طلب لفريق عمل المتجر عبر الواتساب (WhatsApp)، وسنقوم بتزويدك بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً به عيب مصنعي؟ ج: يرجى مراجعة "سياسة الاسترجاع والاستبدال" لمعرفة الشروط. في حال وجود عيب مصنعي والاتفاق على استرجاع المنتج، يتم احتساب قيمة الشحن لشركة النقل وإعادة تكلفة الشحن للعميل، أما قيمة المنتج نفسه فلا تُحتسب على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

س: أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟ ج: نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل الطلبات للكميات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والأسعار.