سياسة الخصوصية

يهتم موقعنا الإلكتروني بخصوصيتك ويحرص على حماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها (في ظل ظروف معينة). كما تبين الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتك. وأخيراً، تحدد هذه السياسة الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرة أو عبر موقع آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك يتم استخدام اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك وفقاً للشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلة مباشرة بعلاقتنا التجارية معك.

وسنحتفظ ببياناتك وفقاً لما يقتضيه القانون أو لاستخدامها في الأغراض التي جُمعت من أجلها. يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية، حيث تظل هويتك الشخصية مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كان لديك حساب إلكتروني خاص على الموقع تقوم بالدخول إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور.

1- البيانات التي نجمعها:

قد نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك إذا أردت تسجيل طلب لشراء سلعة من موقعنا.

نحن نجمع بياناتك اللازمة لمتابعة عملية الشراء من موقعنا وتخزينها ومعالجتها، وذلك لتأمين أي طلبات قد تظهر لاحقاً، وتزويدك بالخدمات المتاحة لدينا. قد نجمع معلومات شخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان التوصيل (إذا كان مختلفاً)، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، وتفاصيل بطاقة الدفع.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لتمكيننا من معالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبها. بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك معنا، والتحقق من معاملاتك المالية على الإنترنت، وتدقيق تحميل البيانات من الموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصاميم و/أو محتوى صفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين.

نقوم بإجراء أبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية (الديموغرافية)، ونرسل معلومات مفيدة أو مطلوبة للمستخدم (مثل معلومات عن المنتجات والخدمات) في حال لم تعترض على التواصل معك بشأن ذلك. ونلتزم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل عن المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات ترويجية وتسويقية، يرجى إلغاء الاشتراك من هذا الخيار في أي وقت.

قد نقوم بتسليم اسمك وعنوانك إلى طرف ثالث لتسليم طلب الشراء الخاص بك (على سبيل المثال: وكيل التوصيل أو المورد).

قد نتمكن من تخزين تفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرة لأسباب أمنية. ومن خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستقدمها قريباً، كما يمكنك إدارة تفاصيل عنوانك. ويجب عليك التعهد بالتعامل بسرية تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصية، فلا تجعلها في متناول طرف ثالث غير مصرح له. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات المرور إلا إذا كان هذا السوء ناتجاً عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية:

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق -وفقاً لرغبتك- لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها التامة، وحقك في إزالتها في أي وقت. ونحن لا نرسل أي ردود إلى أطراف ثالثة، ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا كنت ترغب في المشاركة في المسابقات. كما أننا نحتفظ بردود الاستطلاعات منفصلة تماماً عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل إليك معلومات عنا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى، أو منتجاتنا، ومبيعاتنا، وعروضنا، ونشراتنا الإخبارية، وأشياء أخرى متعلقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا. إذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو جزء منها)، يرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني نرسله إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات إليك في غضون سبعة أيام عمل (كل يوم عدا أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية والدينية) من تلقي إخطارك. وسنتصل بك للاستفسار عن المعلومات عندما لا تكون واضحة.

قد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ على خصوصية وسرية الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن وجود المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني عند اشتراكهم لتلقيه، وتزويد هذه البيانات المجهولة (التي لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الحقيقية) إلى طرف ثالث، مثل الناشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فإن هذه البيانات لن تحدد هويتك الشخصية (حيث إنها لا تحتوي على معلومات تعريفية).

المسابقات:

في سياق أي مسابقة، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا. ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة على حدة.

الأطراف الثالثة والروابط بالمواقع:

قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا لمساعدتنا في المعاملات ذات الصلة وفقاً لشروط سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نلجأ إلى طرف ثالث لمساعدتنا في توصيل المنتجات، وتحصيل المدفوعات منك، واستخدامها لأغراض أبحاث إحصائية أو تسويقية، أو لمساعدة فريق خدمة العملاء لدينا. وقد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع طرف ثالث للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

وفي حال تم بيع شركتنا أو جزء منها، قد نضطر إلى نقل قواعد بياناتنا التي تحتوي على معلوماتك الشخصية. وباستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، لن نبيع معلوماتك الشخصية أو نكشف عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، أو إذا كنا مطالبين بالقيام بذلك بموجب القانون.

قد يحتوي الموقع على إعلانات من أطراف ثالثة أو روابط لمواقع أخرى أو إطارات (Frames) من مواقع أخرى. ونحيطك علماً بأننا لسنا مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبقة في المواقع الأخرى، كما أننا لسنا مسؤولين عن الأطراف الثالثة التي ننقل إليها بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية.

2- ملفات تعريف الارتباط (COOKIES):

إن قبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ليس شرطاً مسبقاً لزيارة الموقع. ومع ذلك، نود الإشارة إلى أن وظائف "السلة" في الموقع لا يمكن استخدامها أو الطلب منها لأي غرض كان دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تتيح لخادمنا التعرف على حاسوبك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع، ويقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب لحاسوبك. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر وقتك عندما تكون على الموقع أو ترغب في زيارته. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك أثناء تصفح هذا الموقع (على سبيل المثال: تذكر هويتك عندما تريد تعديل سلة تسوقك دون الحاجة إلى إعادة إدخل عنوان بريدك الإلكتروني) وليس للحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (لأغراض التسويق المستهدف مثلاً).

يمكنك ضبط متصفحك لعدم قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن هذا سيحد من استخدامك للموقع. ونأمل أن تتأكد من أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أي معلومات شخصية أو خاصة وهو خالٍ من الفيروسات.

يستخدم هذا الموقع خدمة "جوجل أناليتكس" (Google Analytics)، وهي خدمة تقدمها شركة جوجل لتحليل صفحات الويب. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، تعتمد خدمة Google Analytics على ملفات تعريف الارتباط. وستقوم جوجل بنقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه، وتقديم خدمات أخرى ذات صلة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث إذا طلب منها ذلك بموجب القانون أو إذا قام طرف ثالث بمعالجة المعلومات نيابة عن جوجل. ولن تربط جوجل عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على متصفحك، ولكن تذكر أنك لن تتمكن من الاستفادة من جميع ميزات الموقع. وباستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على أن تقوم جوجل بمعالجة بياناتك على النحو المبين وللأغراض المذكورة أعلاه.

3- الأمان:

نحن نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية مناسبة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك، أو فقدانها أو تدميرها. عندما نجمع البيانات عبر الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات على خادم إنترنت آمن، ونستخدم أنظمة جدار الحماية (Firewall) على خوادمنا.

عندما نجمع معلومات بطاقة الدفع إلكترونياً، فإننا نحميها باستخدام التشفير، مثل طبقة المنافذ الآمنة (SSL). وبالتالي، يصعب على أي مخترق فك تشفير معلوماتك، ورغم ذلك لا يمكننا ضمان الحماية بنسبة 100%. ونحن ننصحك بشدة بعدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر عندما تتواصل معنا إلكترونياً ودون تشفير.

نحن نضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أحياناً أن نطلب منك إثبات هويتك قبل الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لك. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن حماية كلمة المرور وحاسوبك ضد أي استخدام غير مصرح به.

4- حقوق العميل:

في حال كنت قلقاً بشأن بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو التي سبق أن قدمتها لنا. ويحق لك مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجاناً. كما يحق لك أيضاً مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.